Conditions Générales de Vente (CGV) – GoKiteSurf Dakhla

Introduction

Les présentes CGV régissent l’ensemble des services proposés par GoKiteSurf Dakhla. Elles définissent les droits et obligations des parties concernant la vente de cours de kitesurf, wingfoil, surf et la location de matériel.

Article 1 – Acceptation

Toute réservation auprès de GoKiteSurf Dakhla implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Réservation

Les réservations se font via notre site web, par téléphone ou par WhatsApp. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail ou message après réception de votre demande.

Article 3 – Tarifs et Taux de Change

Les tarifs sont indiqués en MAD (Dirham Marocain). Pour faciliter les transactions, GoKiteSurf Dakhla applique un taux fixe de 1€ = 11 MAD. Les prix incluent la TVA applicable.

Article 4 – Modalités de Paiement

  • Un acompte de 30% est requis pour confirmer la réservation.
  • Le solde restant doit être réglé au plus tard le jour de l’arrivée ou avant le début des cours.
  • Paiements acceptés : Espèces (MAD/EUR) ou Carte Bancaire (TPE sur place).

Article 5 – Politique d'Annulation

Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit par e-mail ou WhatsApp et sera considérée comme effective après confirmation de notre part. Les frais d’annulation suivants s’appliquent en fonction de la date de réception de la demande :
  • Plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral des sommes versées.
  • Entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée : 30% du montant total de la réservation est retenu.
  • Entre 14 et 7 jours avant la date d’arrivée : 50% du montant total de la réservation est retenu.
  • Moins de 7 jours avant la date d’arrivée ou en cas de non-présentation : 100% du montant total de la réservation est retenu.
Force Majeure & Conditions Météo : En cas de force majeure ou de manque de vent, aucun remboursement ne sera effectué. Un bon d’achat (crédit) valable 24 mois sera proposé pour les heures non effectuées. Ce bon peut être utilisé par un tiers, avec accord préalable.

Article 6 – Absence de Vent (Force Majeure)

En cas de manque de vent, aucun remboursement ne sera effectué. Un bon d’achat (Voucher) valable 24 mois vous sera remis pour les heures non effectuées. Ce bon est transférable à une tierce personne.

Article 7 – Responsabilité et Assurance

GoKiteSurf Dakhla met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la satisfaction de ses clients. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des accidents ou blessures survenant lors des cours de wingfoil, kitesurf ou surf.

Article 8 – Conversion de cours Semi-Privés en Privés

En cas de réservation individuelle de cours en semi-privé, nous ferons de notre mieux pour trouver un autre participant de même niveau pour partager les cours avec vous. Toutefois, si nous ne trouvons pas un autre participant, Wingfoil Dakhla se réserve le droit, en fonction de la disponibilité, de convertir la réservation de cours semi-privé en cours privé. L’équivalence des heures entre les deux types de cours est calculée comme suit :
  • 2 heures de semi-privé = 1h30 de privé
  • 4 heures de semi-privé = 3 heures de privé
  • 6 heures de semi-privé = 4 heures de privé
  • 8 heures de semi-privé = 6 heures de privé
  • 10 heures de semi-privé = 7 heures de privé
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’apprentissage optimale et adaptable, en prenant en compte vos préférences et nos disponibilités.

Article 9 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à GoKiteSurf Dakhla dans les 30 jours suivant la fin de la prestation.

Article 10 – Protection des données personnelles

Les informations recueillies sur les formulaires de réservation sont enregistrées dans un fichier informatisé par GoKiteSurf Dakhla pour la gestion des réservations et de la relation client. Elles sont conservées pendant 5 ans et sont destinées aux services commerciaux et administratifs de GoKiteSurf Dakhla.